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Aide les clients à mieux comprendre les incidents autour du service ouvert et des consommables qui s'affichent sur l'IU du périphérique. Les utilisateurs voient des messages conviviaux simplifiés concernant les tickets ouverts dans XSM, d'où une diminution des appels aux équipes chargées des opérations.
Parmi les scénarios pris en charge figurent les incidents de service ouvert et fermé, ainsi que les incidents autour des consommables ouverts, fermés, sous surveillance et expédiés.
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